Termos de Serviço

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta é uma tradução disponibilizada por conveniência. A versão em inglês, em spotter.fit/en/terms-of-service/, é a versão oficial e prevalece em caso de divergência.

1. Quem somos

O Spotter.fit é operado por Gustavo Serres, operador individual estabelecido em Portugal ("nós"). Nosso endereço postal é Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portugal, e nosso número de identificação fiscal português (NIF) é 312377827. Você pode falar conosco pelo e-mail hello@spotter.fit.

Ao criar uma conta ou usar o Spotter.fit, você concorda com estes termos. Se não concordar com eles, não use o serviço.

2. O serviço

O Spotter.fit é uma plataforma de coaching para personal trainers e seus clientes. Os treinadores a usam para montar bibliotecas de exercícios, treinos e planos de várias semanas, agendá-los nos calendários dos clientes e revisar o que os clientes realmente fizeram. Os clientes a usam para seguir o plano, registrar o treino, completar check-ins e questionários e se comunicar com o treinador.

Um espaço de trabalho também pode acompanhar hábitos diários e publicar anúncios para os seus membros. Dependendo do plano, pode trocar mensagens diretas, enviar os seus próprios vídeos de exercícios, revisar os vídeos de execução dos clientes e conectar um assistente de IA externo, que passa a agir sobre os dados do espaço de trabalho com as permissões de quem o conectou — consulte a Política de Privacidade.

O Spotter.fit é um serviço jovem, que está abrindo aos poucos: por enquanto, criar um novo espaço de trabalho pode exigir um convite. Recursos podem mudar, aparecer e desaparecer enquanto o serviço amadurece.

Se você instalar o aplicativo móvel pela App Store da Apple ou pelo Google Play, os termos da própria loja também se aplicam ao download. A Apple e o Google não são partes destes termos e não são responsáveis pelo aplicativo, pelo seu conteúdo nem pelo seu suporte.

3. Contas e elegibilidade

• Você deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta.
• Você deve fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável pelo que acontece na sua conta e por manter suas credenciais de login e seus dispositivos seguros. Avise-nos prontamente pelo e-mail hello@spotter.fit se acreditar que sua conta foi comprometida.

4. Espaços de trabalho e papéis

O Spotter.fit é organizado em espaços de trabalho. O treinador (ou organização) que cria um espaço de trabalho o administra: convida clientes e equipe, atribui papéis e decide o que é agendado para quem. Se você é cliente, sua relação como cliente de treinamento — orientação, programação, resultados — é com o seu treinador, não com o Spotter.fit. Os treinadores são profissionais independentes; não são nossos empregados nem representantes, e não supervisionamos, endossamos nem verificamos suas qualificações ou suas orientações.

5. Assinaturas e cobrança

Nós mesmos vendemos as assinaturas pagas: o seu contrato de compra é conosco, e somos nós que emitimos as suas faturas. Os pagamentos são processados pela Stripe, nossa prestadora de serviços de pagamento — a Stripe recebe o pagamento e armazena os dados do seu cartão, de modo que o número do seu cartão nunca chega até nós. A Stripe processa pagamentos por nossa conta; ela não é a vendedora. Tudo — assinar, mudar de plano ou de periodicidade de cobrança, atualizar a forma de pagamento, cancelar e retomar — acontece dentro do aplicativo, e é lá que as suas cobranças ficam listadas; o recibo de uma cobrança e a página para pagar uma cobrança em aberto ficam hospedados na Stripe. Não existe um portal de faturamento separado. Dúvidas sobre cobrança podem ser enviadas a nós pelo e-mail hello@spotter.fit.

• Preços, planos e eventuais períodos de teste são exibidos no momento da compra. Um desconto vale pelo período informado quando você o aceita; depois disso, vale o preço normal. As assinaturas são contratadas e gerenciadas na web; o aplicativo móvel mostra o seu plano apenas para leitura.
• Você pode pagar com cartão, Link, Apple Pay ou Google Pay. Os preços são em euros, exceto os preços para o Brasil indicados abaixo; se o seu cartão for em outra moeda, o emissor do cartão converte a cobrança e pode aplicar a própria taxa de câmbio e as próprias tarifas.
• Os preços são finais, sem cobrança de IVA. Somos isentos do IVA português (imposto sobre o valor agregado) nos termos do artigo 53 do Código do IVA; por isso, o valor que mostramos a você antes do pagamento é o valor que cobramos, e sua fatura indica a isenção.
• Brasil. Se você tem endereço de cobrança no Brasil e CPF ou CNPJ, e paga com cartão emitido no Brasil, você paga preços fixos em reais (BRL): Starter R$ 99,90 por mês ou R$ 999 por ano, Pro R$ 199,90 por mês ou R$ 1.999 por ano. O preço para o Brasil vale apenas para cartão emitido no Brasil: se uma assinatura com esse preço for paga com cartão emitido em outro país, não aceitamos o pagamento, cancelamos a assinatura e reembolsamos integralmente o valor cobrado.
• Faturas. Para cada cobrança, emitimos uma fatura portuguesa certificada, em euros, e a enviamos a você; ela é o documento fiscal da cobrança. Numa cobrança em reais, a fatura mostra também o valor em reais e a taxa de câmbio utilizada. O recibo fornecido pela Stripe serve apenas como comprovante de pagamento, não como fatura.
• Seu primeiro espaço de trabalho pode iniciar um teste gratuito de 14 dias do plano Pro, incluindo o limite de membros dele. Nenhuma forma de pagamento é necessária e nada é cobrado; quando o teste termina, o espaço de trabalho fica bloqueado até você assinar, e você pode estender o teste uma única vez, por 7 dias, a partir dessa tela. O teste está disponível uma vez por conta.
• As assinaturas renovam automaticamente ao final de cada período de cobrança até serem canceladas.
• Se você mudar de plano ou de periodicidade de cobrança durante um período de cobrança, a mudança entra em vigor imediatamente e você é cobrado ou creditado pela diferença proporcional.
• Se você mudar para um plano que não inclui recursos que vinha usando — por exemplo, do Pro para o Starter, ou de um teste para o Starter —, a mudança também entra em vigor imediatamente. Quando o espaço de trabalho excede o limite de membros do novo plano, você primeiro escolhe quais membros suspender. O conteúdo dos recursos dos quais você abre mão — vídeos de exercícios enviados, vídeos de execução dos clientes, os quadros capturados nas revisões de vídeo e todas as mensagens diretas — é excluído permanentemente 15 dias após o downgrade; a exclusão não pode ser desfeita, e somente voltar a um plano que inclua esses recursos antes de decorridos os 15 dias a cancela. Veja também a Política de Privacidade.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança em curso, e você mantém o acesso até lá. Você pode retomar uma assinatura cancelada a qualquer momento antes que ela termine. Encerrada a assinatura, o espaço de trabalho fica bloqueado para todos os seus membros, clientes incluídos, até que uma nova assinatura seja contratada. Seus dados são mantidos e só são excluídos se você excluir o espaço de trabalho ou a sua conta, conforme descrito na Política de Privacidade.
• Se um pagamento de renovação falhar, o espaço de trabalho mantém o acesso por 7 dias após o fim do período pago, enquanto a cobrança é tentada novamente. Se o pagamento continuar pendente depois desses 7 dias, o espaço de trabalho fica bloqueado até que o pagamento seja concluído.
• Os pagamentos não são reembolsados, exceto quando a lei garante esse direito a você — o direito de arrependimento abaixo é um desses casos. Quando você muda para um plano mais barato, a parte não utilizada do que você pagou vira crédito para as suas próximas faturas, e não é devolvida. Um pagamento com o preço para o Brasil que não aceitamos, como descrito acima, é reembolsado integralmente.
• Se você é consumidor na União Europeia, tem um direito de arrependimento de 14 dias para compras online, contados a partir do dia da compra. Para exercê-lo, avise-nos, antes de decorridos os 14 dias, de que desiste do contrato — basta um e-mail para hello@spotter.fit, sem precisar informar o motivo; você pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Ao finalizar a compra, você nos pede, ao marcar a caixa exibida ali, que o seu plano comece imediatamente, sem esperar os 14 dias passarem. Por ter feito esse pedido, se você se arrepender dentro dos 14 dias, paga pelos dias já utilizados, do dia em que o plano começou até o dia em que você nos avisa, na proporção do período que pagou. Reembolsamos o restante em até 14 dias a contar do dia desse aviso, pelo mesmo meio de pagamento que você usou. Se você é consumidor no Brasil, pode exercer o direito de arrependimento da mesma forma, em até 7 dias a contar da assinatura, e recebe o reembolso integral.

Modelo de formulário de arrependimento

Destina-se a consumidores na União Europeia. É o modelo do anexo I, parte B, da Diretiva 2011/83/UE, no texto oficial em português, que chama o direito de arrependimento de "retractação". O uso é opcional, e você pode nos enviar o formulário por e-mail.

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retractar-se do contrato)

• Para Gustavo Serres (Spotter.fit), Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portugal, hello@spotter.fit:
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retractamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
• Solicitado em (*)/recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
• Data

(*) Riscar o que não interessa.

6. Seu conteúdo

Tudo o que você coloca no Spotter.fit — exercícios, planos, notas, fotos, vídeos, respostas de questionários — continua sendo seu. Não reivindicamos qualquer propriedade sobre ele.

Para que o serviço possa funcionar, você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para hospedar, armazenar, processar, transcodificar e exibir o seu conteúdo, apenas na medida necessária para prestar o serviço a você e às pessoas com quem você o compartilha. Essa licença termina quando o conteúdo é excluído da plataforma.

Você é responsável pelo conteúdo que envia: deve ter os direitos sobre ele, e ele não pode ser ilícito. Se você enviar mídias de outras pessoas (por exemplo, as fotos de check-in de um cliente em nome dele), você é responsável por ter a permissão delas.

7. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o serviço para qualquer fim ilícito;
• acessar dados de outras pessoas além do que o seu papel em um espaço de trabalho lhe concede;
• sondar, perturbar ou sobrecarregar o serviço, nem tentar contornar sua segurança ou seus limites de uso;
• fazer scraping do serviço ou revender o acesso a ele sem nosso acordo por escrito;
• enviar conteúdo que infrinja direitos de terceiros, ou malware de qualquer tipo.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

Para denunciar um conteúdo no Spotter.fit que você considere ilícito, escreva para hello@spotter.fit, informando onde o conteúdo está e por que você o considera ilícito; analisamos todas as denúncias e informamos a você o que decidimos. O mesmo endereço é o nosso ponto de contato para usuários e para autoridades, nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais da UE. Você pode nos escrever em português ou em inglês.

8. Propriedade intelectual

O software, o design, a marca e o catálogo de exercícios do Spotter.fit permanecem nossa propriedade (ou de nossos licenciantes). Estes termos lhe dão um direito pessoal e intransferível de usar o serviço; não transferem nenhum outro direito.

9. Não é aconselhamento médico

O Spotter.fit é uma ferramenta de software. Nada na plataforma — incluindo descrições de exercícios, planos de treino ou qualquer coisa escrita por um treinador — constitui aconselhamento médico, e não somos um prestador de serviços de saúde. O exercício físico carrega riscos inerentes. Consulte um médico antes de iniciar ou alterar um programa de exercícios, especialmente se você tiver alguma condição médica, e pare e procure atendimento médico se sentir dor ou desconforto. As decisões sobre o seu treino e a sua saúde são suas e do seu treinador, não nossas.

10. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Spotter.fit disponível e seus dados seguros, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", na medida permitida pela lei. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, e podemos alterar, adicionar ou remover recursos. Se algum dia descontinuarmos o serviço, daremos a você um aviso razoável e a oportunidade de exportar seus dados.

11. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por danos indiretos ou consequentes — como lucros cessantes, perda de dados causada por circunstâncias fora do nosso controle ou os resultados de decisões de treinamento — e nossa responsabilidade total decorrente do serviço é limitada aos valores que você pagou por ele nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída nos termos da lei portuguesa ou da UE, incluindo a responsabilidade por dolo ou negligência grave, por morte ou lesão corporal causada por nossa culpa, ou os seus direitos legais como consumidor.

12. Encerramento

Você pode parar de usar o Spotter.fit e excluir sua conta a qualquer momento no aplicativo; a exclusão dos seus dados está descrita na Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar substancialmente estes termos e, quando razoável, avisaremos você antes. As seções que por sua natureza sobrevivem ao encerramento (como as seções 6, 8 e 11) continuam a se aplicar.

13. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos à medida que o serviço evolui. Para mudanças relevantes, avisaremos você — no aplicativo ou por e-mail — antes que entrem em vigor. Se você continuar usando o serviço depois que as mudanças entrarem em vigor, os novos termos se aplicam; se não concordar com eles, você pode excluir sua conta.

14. Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Se você é consumidor residente na União Europeia ou no Brasil, goza adicionalmente das proteções obrigatórias do consumidor do seu país de residência e pode propor ações nesse país.

Preferimos resolver as questões diretamente — escreva para nós primeiro, em hello@spotter.fit. Se você é consumidor e a disputa continuar, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Em Portugal, essas entidades constam da lista publicada pela Direção-Geral do Consumidor em www.consumidor.gov.pt; uma delas, de competência nacional, é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos: hello@spotter.fit. Dúvidas sobre dados pessoais: privacy@spotter.fit — consulte a Política de Privacidade.