Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa è una traduzione fornita per comodità. La versione inglese, disponibile su spotter.fit/en/terms-of-service/, è la versione ufficiale e prevale in caso di discrepanza.

1. Chi siamo

Spotter.fit è gestito da Gustavo Serres, operatore individuale con sede in Portogallo ("noi"). Il nostro indirizzo postale è Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portogallo, e il nostro codice fiscale portoghese (NIF) è 312377827. Puoi contattarci all'indirizzo hello@spotter.fit.

Creando un account o usando Spotter.fit accetti questi termini. Se non sei d'accordo con essi, non usare il servizio.

2. Il servizio

Spotter.fit è una piattaforma di coaching per personal trainer e i loro clienti. I trainer la usano per costruire librerie di esercizi, allenamenti e piani di più settimane, programmarli sui calendari dei clienti e rivedere ciò che i clienti hanno fatto davvero. I clienti la usano per seguire il proprio piano, registrare gli allenamenti, completare check-in e questionari e comunicare con il proprio trainer.

Uno spazio di lavoro può anche monitorare le abitudini quotidiane e pubblicare annunci per i propri membri. A seconda del piano, può consentire lo scambio di messaggi diretti, caricare i propri video degli esercizi, esaminare i video di esecuzione dei clienti e collegare un assistente IA esterno che agisce poi sui dati dello spazio di lavoro con i permessi della persona che lo ha collegato — consulta l'Informativa sulla privacy.

Spotter.fit è un servizio giovane che si sta aprendo gradualmente: per ora, la creazione di un nuovo spazio di lavoro può richiedere un invito. Le funzionalità possono cambiare, comparire e scomparire mentre il servizio matura.

Se installi l'app mobile dall'App Store di Apple o da Google Play, al download si applicano anche i termini dello store. Apple e Google non sono parti di questi termini e non sono responsabili dell'app, dei suoi contenuti né della relativa assistenza.

3. Account e requisiti

• Devi avere almeno 16 anni per creare un account.
• Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
• Sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account e della sicurezza delle tue credenziali di accesso e dei tuoi dispositivi. Avvisaci tempestivamente all'indirizzo hello@spotter.fit se ritieni che il tuo account sia stato compromesso.

4. Spazi di lavoro e ruoli

Spotter.fit è organizzato in spazi di lavoro. Il trainer (o l'organizzazione) che crea uno spazio di lavoro lo amministra: invita clienti e staff, assegna i ruoli e decide cosa viene programmato per chi. Se sei un cliente, il tuo rapporto come cliente di allenamento — consigli, programmazione, risultati — è con il tuo trainer, non con Spotter.fit. I trainer sono professionisti indipendenti; non sono nostri dipendenti né nostri agenti, e noi non supervisioniamo, avalliamo né verifichiamo le loro qualifiche o i loro consigli.

5. Abbonamenti e fatturazione

Vendiamo noi stessi gli abbonamenti a pagamento: il tuo contratto di acquisto è con noi, e siamo noi a emettere le tue fatture. I pagamenti sono gestiti da Stripe, il nostro prestatore di servizi di pagamento — Stripe incassa il pagamento e conserva i dati della tua carta, così il numero della tua carta non arriva mai a noi. Stripe elabora i pagamenti per nostro conto; non è il venditore. L'attivazione dell'abbonamento, il cambio di piano o di periodicità di fatturazione, l'aggiornamento del metodo di pagamento, la disdetta e la ripresa avvengono tutti all'interno dell'app, dove sono elencati anche i tuoi addebiti; la ricevuta di un addebito e la pagina per pagare un addebito ancora dovuto sono ospitate da Stripe. Non esiste un portale di fatturazione separato. Le domande sulla fatturazione vanno rivolte a noi all'indirizzo hello@spotter.fit.

• Prezzi, piani ed eventuali periodi di prova sono indicati al momento dell'acquisto. Uno sconto si applica per il periodo indicato quando lo accetti; dopo si applica il prezzo normale. Gli abbonamenti si acquistano e si gestiscono sul web; l'app mobile mostra il tuo piano in sola lettura.
• Puoi pagare con carta, Link, Apple Pay o Google Pay. I prezzi sono in euro, salvo i prezzi per il Brasile indicati più sotto; se la tua carta è in un'altra valuta, l'emittente della carta converte l'addebito e può applicare un proprio tasso di cambio e proprie commissioni.
• I prezzi sono finali e non si applica l'IVA. Siamo esenti da IVA ai sensi dell'articolo 53 del Codice IVA portoghese (Código do IVA): l'importo che ti mostriamo prima del pagamento è quindi l'importo che addebitiamo, e la tua fattura indica l'esenzione.
• Brasile. Se hai un indirizzo di fatturazione in Brasile e un CPF o CNPJ, e paghi con una carta emessa in Brasile, paghi prezzi fissi in real brasiliani (BRL): Starter a R$ 99,90 al mese o R$ 999 all'anno, Pro a R$ 199,90 al mese o R$ 1.999 all'anno. Il prezzo per il Brasile vale solo con una carta emessa in Brasile: se un abbonamento a quel prezzo viene pagato con una carta emessa in un altro Paese, non accettiamo il pagamento, annulliamo l'abbonamento e rimborsiamo per intero l'importo addebitato.
• Fatture. Per ogni addebito emettiamo una fattura portoghese certificata (fatura), in euro, e te la inviamo; è il documento fiscale dell'addebito. Per un addebito in real, la fattura riporta anche l'importo in real e il tasso di cambio applicato. La ricevuta fornita da Stripe è solo una prova di pagamento, non una fattura.
• Il tuo primo spazio di lavoro può iniziare una prova gratuita di 14 giorni del piano Pro, incluso il suo limite di membri. Non serve alcun metodo di pagamento e non viene addebitato nulla; quando la prova termina, lo spazio di lavoro viene bloccato finché non ti abboni, e puoi prolungare la prova una sola volta, di 7 giorni, da quella schermata. La prova è disponibile una sola volta per account.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non vengono disdetti.
• Se cambi piano o periodicità di fatturazione nel corso di un periodo di fatturazione, la modifica ha effetto immediato e ti viene addebitata o accreditata la differenza proporzionale.
• Se passi a un piano che non include funzionalità che stavi usando — per esempio da Pro a Starter, o da una prova a Starter — anche questa modifica ha effetto immediato. Se lo spazio di lavoro supera il limite di membri del nuovo piano, scegli prima quali membri sospendere. I contenuti delle funzionalità a cui rinunci — video degli esercizi caricati, video di esecuzione dei clienti, i fotogrammi catturati nelle revisioni video e tutti i messaggi diretti — vengono eliminati in modo permanente 15 giorni dopo il passaggio al piano inferiore; l'eliminazione non può essere annullata, e solo il ritorno a un piano che include quelle funzionalità prima che siano trascorsi i 15 giorni la cancella. Vedi anche l'Informativa sulla privacy.
• Puoi disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e mantieni l'accesso fino ad allora. Puoi riprendere un abbonamento disdetto in qualsiasi momento prima che termini. Una volta terminato l'abbonamento, lo spazio di lavoro viene bloccato per tutti i suoi membri, clienti inclusi, finché non viene sottoscritto un nuovo abbonamento. I suoi dati vengono conservati e sono eliminati solo se elimini lo spazio di lavoro o il tuo account, come descritto nell'Informativa sulla privacy.
• Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, lo spazio di lavoro mantiene l'accesso per 7 giorni dopo la fine del periodo pagato, mentre l'addebito viene ritentato. Se dopo quei 7 giorni il pagamento è ancora in sospeso, lo spazio di lavoro viene bloccato finché il pagamento non va a buon fine.
• I pagamenti non vengono rimborsati, salvo nei casi in cui la legge ti riconosce questo diritto — il diritto di recesso indicato più sotto è uno di questi. Quando passi a un piano meno costoso, la parte non utilizzata di quanto hai pagato viene accreditata sulle tue fatture successive, non restituita. Un pagamento al prezzo per il Brasile che non accettiamo, come descritto sopra, viene rimborsato per intero.
• Se sei un consumatore nell'UE, hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online, che decorrono dal giorno dell'acquisto. Per esercitarlo, comunicaci prima che siano trascorsi i 14 giorni che recedi — basta un'email a hello@spotter.fit, senza bisogno di indicare il motivo; puoi usare il modulo di recesso tipo riportato più sotto, ma non è obbligatorio. Al momento dell'acquisto ci chiedi, spuntando la casella che trovi lì, che il tuo piano inizi subito, senza attendere che trascorrano i 14 giorni. Poiché hai fatto questa richiesta, se recedi entro i 14 giorni paghi i giorni già utilizzati, dal giorno in cui il piano è iniziato al giorno in cui ce lo comunichi, in proporzione al periodo che hai pagato. Ti rimborsiamo il resto entro 14 giorni dal giorno di quella comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Se sei un consumatore in Brasile, puoi recedere allo stesso modo entro 7 giorni dalla sottoscrizione, e ti rimborsiamo per intero.

Modulo di recesso tipo

Per i consumatori nell'UE. È il modulo tipo dell'allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE, nel suo testo ufficiale. Usarlo non è obbligatorio, e puoi inviarcelo per email.

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario Gustavo Serres (Spotter.fit), Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portogallo, hello@spotter.fit:
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

6. I tuoi contenuti

Tutto ciò che inserisci in Spotter.fit — esercizi, piani, note, foto, video, risposte ai questionari — resta tuo. Non ne rivendichiamo alcuna proprietà.

Perché il servizio possa funzionare, ci concedi una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, memorizzare, elaborare, transcodificare e visualizzare i tuoi contenuti, solo nella misura necessaria a fornire il servizio a te e alle persone con cui li condividi. Questa licenza termina quando i contenuti vengono eliminati dalla piattaforma.

Sei responsabile dei contenuti che carichi: devi averne i diritti e non devono essere illeciti. Se carichi contenuti multimediali di altre persone (per esempio le foto di check-in di un cliente per suo conto), sei responsabile di averne il permesso.

7. Uso consentito

Ti impegni a non:

• usare il servizio per scopi illeciti;
• accedere ai dati di altre persone oltre quanto il tuo ruolo in uno spazio di lavoro ti consente;
• sondare, interrompere o sovraccaricare il servizio, né tentare di aggirarne la sicurezza o i limiti di utilizzo;
• estrarre dati dal servizio in modo automatizzato (scraping) o rivenderne l'accesso senza il nostro accordo scritto;
• caricare contenuti che violano i diritti altrui, o malware di qualsiasi tipo.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole.

Per segnalare un contenuto su Spotter.fit che ritieni illecito, scrivi a hello@spotter.fit indicando dove si trova il contenuto e perché lo ritieni illecito; esaminiamo ogni segnalazione e ti comunichiamo che cosa abbiamo deciso. Lo stesso indirizzo è il nostro punto di contatto per gli utenti e per le autorità ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali. Puoi scriverci in portoghese o in inglese.

8. Proprietà intellettuale

Il software, il design, il marchio e il catalogo di esercizi di Spotter.fit restano di nostra proprietà (o di quella dei nostri licenzianti). Questi termini ti conferiscono un diritto personale e non trasferibile di usare il servizio; non trasferiscono alcun altro diritto.

9. Non è un consiglio medico

Spotter.fit è uno strumento software. Nulla sulla piattaforma — comprese le descrizioni degli esercizi, i piani di allenamento o qualsiasi cosa scritta da un trainer — costituisce un consiglio medico, e noi non siamo un fornitore di servizi sanitari. L'esercizio fisico comporta rischi intrinseci. Consulta un medico prima di iniziare o modificare un programma di esercizi, soprattutto se hai una condizione medica, e fermati e cerca assistenza medica se avverti dolore o malessere. Le decisioni sul tuo allenamento e sulla tua salute spettano a te e al tuo trainer, non a noi.

10. Disponibilità e modifiche al servizio

Lavoriamo per mantenere Spotter.fit disponibile e i tuoi dati al sicuro, ma il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" nella misura consentita dalla legge. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta e possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità. Se mai dovessimo interrompere il servizio, ti daremo un preavviso ragionevole e la possibilità di esportare i tuoi dati.

11. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali — come mancati profitti, perdite di dati causate da circostanze fuori dal nostro controllo o gli esiti delle decisioni di allenamento — e la nostra responsabilità complessiva derivante dal servizio è limitata agli importi che hai pagato per esso nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi del diritto portoghese o dell'UE, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da nostra colpa, o i tuoi diritti inderogabili come consumatore.

12. Risoluzione

Puoi smettere di usare Spotter.fit ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell'app; l'eliminazione dei tuoi dati è descritta nell'Informativa sulla privacy. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi in modo sostanziale questi termini e, ove ragionevole, ti avviseremo prima. Le sezioni che per loro natura sopravvivono alla risoluzione (come le sezioni 6, 8 e 11) continuano ad applicarsi.

13. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini man mano che il servizio evolve. Per le modifiche sostanziali ti avviseremo — nell'app o via email — prima che entrino in vigore. Se continui a usare il servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, si applicano i nuovi termini; se non sei d'accordo con essi, puoi eliminare il tuo account.

14. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dal diritto portoghese. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea o in Brasile, godi inoltre delle tutele inderogabili previste per i consumatori nel tuo paese di residenza e puoi avviare un procedimento in quel paese.

Preferiamo risolvere i problemi direttamente — scrivici prima, a hello@spotter.fit. Se sei un consumatore e la controversia persiste, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. In Portogallo questi organismi figurano nell'elenco pubblicato dalla Direzione generale dei consumatori su www.consumidor.gov.pt; uno di essi, con competenza nazionale, è il CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

15. Contatti

Domande su questi termini: hello@spotter.fit. Domande sui dati personali: privacy@spotter.fit — consulta l'Informativa sulla privacy.