Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Ceci est une traduction fournie à titre de commodité. La version anglaise, disponible sur spotter.fit/en/terms-of-service/, fait foi et prévaut en cas de divergence.

1. Qui sommes-nous

Spotter.fit est exploité par Gustavo Serres, entrepreneur individuel établi au Portugal (« nous »). Notre adresse postale est Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portugal, et notre numéro d'identification fiscale portugais (NIF) est 312377827. Vous pouvez nous joindre à hello@spotter.fit.

En créant un compte ou en utilisant Spotter.fit, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec elles, n'utilisez pas le service.

2. Le service

Spotter.fit est une plateforme de coaching pour les coachs sportifs et leurs clients. Les coachs l'utilisent pour construire des bibliothèques d'exercices, des entraînements et des programmes multi-semaines, les planifier sur les calendriers de leurs clients et examiner ce que les clients ont réellement fait. Les clients l'utilisent pour suivre leur programme, enregistrer leur entraînement, réaliser leurs bilans et questionnaires, et communiquer avec leur coach.

Un espace de travail peut également suivre des habitudes quotidiennes et publier des annonces à l'intention de ses membres. Selon la formule, il peut échanger des messages directs, téléverser ses propres vidéos d'exercices, examiner les vidéos de technique des clients et connecter un assistant IA externe qui agit alors sur les données de l'espace de travail avec les permissions de la personne qui l'a connecté — consultez la Politique de confidentialité.

Spotter.fit est un service jeune, qui s'ouvre progressivement : pour l'instant, la création d'un nouvel espace de travail peut nécessiter une invitation. Des fonctionnalités peuvent changer, apparaître et disparaître pendant que le service mûrit.

Si vous installez l'application mobile depuis l'App Store d'Apple ou depuis Google Play, les conditions propres à la boutique s'appliquent également au téléchargement. Apple et Google ne sont pas parties aux présentes conditions et ne sont responsables ni de l'application, ni de son contenu, ni de son assistance.

3. Comptes et éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.
Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte et de la sécurité de vos identifiants de connexion et de vos appareils. Prévenez-nous rapidement à hello@spotter.fit si vous pensez que votre compte a été compromis.

4. Espaces de travail et rôles

Spotter.fit est organisé en espaces de travail. Le coach (ou l'organisation) qui crée un espace de travail l'administre : il invite les clients et le personnel, attribue les rôles et décide de ce qui est planifié pour qui. Si vous êtes client, votre relation en tant que client d'entraînement — conseils, programmation, résultats — est établie avec votre coach, pas avec Spotter.fit. Les coachs sont des professionnels indépendants ; ils ne sont ni nos employés ni nos mandataires, et nous ne supervisons, n'endossons ni ne vérifions leurs qualifications ou leurs conseils.

5. Abonnements et facturation

Nous vendons nous-mêmes les abonnements payants : votre contrat d'achat est conclu avec nous, et c'est nous qui émettons vos factures. Les paiements sont assurés par Stripe, notre prestataire de services de paiement — Stripe encaisse le paiement et conserve les données de votre carte, de sorte que votre numéro de carte ne nous parvient jamais. Stripe traite les paiements pour notre compte ; il n'est pas le vendeur. S'abonner, changer de formule ou de périodicité de facturation, mettre à jour votre moyen de paiement, résilier et reprendre votre abonnement se font entièrement dans l'application, où vos paiements sont également répertoriés ; le reçu d'un paiement et la page permettant de régler un paiement en attente sont hébergés par Stripe. Il n'existe pas de portail de facturation distinct. Les questions de facturation nous sont adressées à hello@spotter.fit.

Les prix, les formules et les éventuelles périodes d'essai sont indiqués au moment de l'achat. Une remise s'applique pendant la période indiquée lorsque vous l'acceptez ; ensuite, le prix normal s'applique. Les abonnements sont souscrits et gérés sur le web ; l'application mobile affiche votre formule en lecture seule.
Vous pouvez payer par carte, avec Link, Apple Pay ou Google Pay. Les prix sont en euros, à l'exception des prix pour le Brésil indiqués ci-dessous ; si votre carte est libellée dans une autre devise, l'émetteur de votre carte convertit le montant et peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais.
Les prix sont des prix finaux ; TVA non applicable. Nous sommes exonérés de TVA en vertu de l'article 53 du Code portugais de la TVA (Código do IVA) ; le montant que nous vous indiquons avant le paiement est donc le montant que nous prélevons, et votre facture mentionne l'exonération.
Brésil. Si vous avez une adresse de facturation au Brésil et un CPF ou un CNPJ, et que vous payez avec une carte émise au Brésil, vous payez des prix fixes en réaux brésiliens (BRL) : Starter à R$ 99,90 par mois ou R$ 999 par an, Pro à R$ 199,90 par mois ou R$ 1 999 par an. Le prix pour le Brésil ne vaut qu'avec une carte émise au Brésil : si un abonnement à ce prix est payé avec une carte émise dans un autre pays, nous refusons le paiement, résilions l'abonnement et remboursons intégralement le montant prélevé.
Factures. Pour chaque paiement, nous émettons une facture portugaise certifiée (fatura), en euros, et vous l'envoyons ; c'est la facture au sens fiscal. Pour un paiement en réaux, la facture indique en outre le montant en réaux et le taux de change appliqué. Le reçu fourni par Stripe n'est qu'une preuve de paiement, pas une facture.
Votre premier espace de travail peut démarrer un essai gratuit de 14 jours de la formule Pro, limite de membres comprise. Aucun moyen de paiement n'est nécessaire et rien n'est prélevé ; à la fin de l'essai, l'espace de travail est verrouillé jusqu'à ce que vous vous abonniez, et vous pouvez prolonger l'essai une seule fois, de 7 jours, depuis cet écran. Un essai est disponible une fois par compte.
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à leur résiliation.
Si vous changez de formule ou de périodicité de facturation en cours de période de facturation, le changement prend effet immédiatement et la différence au prorata vous est facturée ou créditée.
Si vous passez à une formule qui n'inclut pas des fonctionnalités que vous utilisiez — par exemple de Pro à Starter, ou d'un essai à Starter —, le changement prend également effet immédiatement. Lorsque l'espace de travail dépasse la limite de membres de la nouvelle formule, vous choisissez d'abord quels membres suspendre. Le contenu des fonctionnalités auxquelles vous renoncez — vidéos d'exercices téléversées, vidéos de technique des clients, images capturées dans les revues vidéo et tous les messages directs — est supprimé définitivement 15 jours après le passage à la formule inférieure ; cette suppression ne peut pas être annulée, et seul un retour à une formule incluant ces fonctionnalités avant l'expiration des 15 jours l'annule. Voir aussi la Politique de confidentialité.
Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez l'accès jusque-là. Vous pouvez reprendre un abonnement résilié à tout moment avant sa fin. Une fois l'abonnement terminé, l'espace de travail est verrouillé pour tous ses membres, clients compris, jusqu'à la souscription d'un nouvel abonnement. Ses données sont conservées et ne sont supprimées que si vous supprimez l'espace de travail ou votre compte, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
Si un paiement de renouvellement échoue, l'espace de travail conserve son accès pendant 7 jours après la fin de la période payée, le temps que le paiement soit retenté. Si le paiement reste dû au terme de ces 7 jours, l'espace de travail est verrouillé jusqu'à ce qu'il aboutisse.
Les paiements ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi vous en donne le droit — le droit de rétractation ci-dessous en est un exemple. Lorsque vous passez à une formule moins chère, la part non utilisée de ce que vous avez payé est portée au crédit de vos prochaines factures, et non restituée. Un paiement au prix pour le Brésil que nous refusons, comme décrit ci-dessus, est intégralement remboursé.
Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, à compter du jour de l'achat. Pour l'exercer, informez-nous avant l'expiration des 14 jours que vous vous rétractez — un e-mail à hello@spotter.fit suffit, sans avoir à donner de motif ; vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Au moment de l'achat, vous nous demandez, en cochant la case qui s'y trouve, que votre formule commence immédiatement, sans attendre la fin des 14 jours. Parce que vous avez fait cette demande, si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous payez les jours déjà utilisés, du jour où la formule a commencé au jour où vous nous en informez, en proportion de la période que vous avez payée. Nous vous remboursons le reste dans un délai de 14 jours à compter de ce jour, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Si vous êtes un consommateur au Brésil, vous pouvez vous rétracter de la même manière dans les 7 jours suivant la souscription, et nous vous remboursons intégralement.

Modèle de formulaire de rétractation

Pour les consommateurs dans l'UE. Il s'agit du modèle de l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE, dans son texte officiel. Son utilisation n'est pas obligatoire, et vous pouvez nous l'envoyer par e-mail.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de Gustavo Serres (Spotter.fit), Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portugal, hello@spotter.fit :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date

(*) Biffez la mention inutile.

6. Votre contenu

Tout ce que vous mettez dans Spotter.fit — exercices, programmes, notes, photos, vidéos, réponses aux questionnaires — reste votre propriété. Nous n'en revendiquons aucune propriété.

Pour que le service puisse fonctionner, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour héberger, stocker, traiter, transcoder et afficher votre contenu, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service à vous-même et aux personnes avec qui vous le partagez. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé de la plateforme.

Vous êtes responsable du contenu que vous téléversez : vous devez en détenir les droits, et il ne doit pas être illicite. Si vous téléversez des médias représentant d'autres personnes (par exemple les photos de bilan d'un client en son nom), il vous incombe d'avoir obtenu leur autorisation.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

utiliser le service à des fins illicites ;
accéder aux données d'autres personnes au-delà de ce que votre rôle dans un espace de travail vous accorde ;
sonder, perturber ou surcharger le service, ni tenter de contourner sa sécurité ou ses limites d'utilisation ;
extraire massivement les données du service (scraping) ou en revendre l'accès sans notre accord écrit ;
téléverser du contenu portant atteinte aux droits d'autrui, ou des logiciels malveillants de quelque nature que ce soit.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

Pour signaler un contenu sur Spotter.fit que vous estimez illicite, écrivez à hello@spotter.fit en indiquant où se trouve le contenu et pourquoi vous l'estimez illicite ; nous examinons chaque signalement et vous informons de notre décision. Cette même adresse est notre point de contact pour les utilisateurs et pour les autorités au titre du règlement européen sur les services numériques. Vous pouvez nous écrire en portugais ou en anglais.

8. Propriété intellectuelle

Le logiciel, le design, la marque et le catalogue d'exercices de Spotter.fit restent notre propriété (ou celle de nos concédants de licence). Les présentes conditions vous confèrent un droit personnel et non transférable d'utiliser le service ; elles ne transfèrent aucun autre droit.

9. Pas un avis médical

Spotter.fit est un outil logiciel. Rien sur la plateforme — y compris les descriptions d'exercices, les programmes d'entraînement ou tout ce qu'écrit un coach — ne constitue un avis médical, et nous ne sommes pas un prestataire de soins de santé. L'exercice physique comporte des risques inhérents. Consultez un médecin avant de commencer ou de modifier un programme d'exercice, en particulier si vous avez un problème de santé, et arrêtez-vous et consultez un médecin si vous ressentez une douleur ou une gêne. Les décisions concernant votre entraînement et votre santé vous appartiennent, à vous et à votre coach — pas à nous.

10. Disponibilité et évolution du service

Nous travaillons à maintenir Spotter.fit disponible et vos données en sécurité, mais le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », dans la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, et nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités. Si nous devions un jour mettre fin au service, nous vous en informerions avec un préavis raisonnable et vous donnerions la possibilité d'exporter vos données.

11. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs — tels que les pertes de profits, les pertes de données causées par des circonstances indépendantes de notre volonté ou les conséquences de décisions d'entraînement — et notre responsabilité totale au titre du service est limitée aux montants que vous avez payés pour celui-ci au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit portugais ou du droit de l'UE, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle (dolo) ou négligence grave, pour décès ou dommage corporel causé par notre faute, ni vos droits légaux en tant que consommateur.

12. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Spotter.fit et supprimer votre compte à tout moment dans l'application ; la suppression de vos données est décrite dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de manquement substantiel aux présentes conditions et, lorsque cela est raisonnable, nous vous avertirons d'abord. Les sections qui, par leur nature, survivent à la résiliation (comme les sections 6, 8 et 11) continuent de s'appliquer.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. Pour les changements substantiels, nous vous en informerons — dans l'application ou par e-mail — avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le service après l'entrée en vigueur des changements, les nouvelles conditions s'appliquent ; si vous n'êtes pas d'accord avec elles, vous pouvez supprimer votre compte.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Brésil, vous bénéficiez en outre des protections impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez engager une procédure dans ce pays.

Nous préférons résoudre les problèmes directement — écrivez-nous d'abord, à hello@spotter.fit. Si vous êtes un consommateur et que le litige persiste, vous pouvez saisir une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Au Portugal, ces entités figurent sur la liste publiée par la Direction générale du consommateur sur www.consumidor.gov.pt ; l'une d'elles, de compétence nationale, est le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

15. Contact

Pour toute question sur ces conditions : hello@spotter.fit. Pour toute question sur les données personnelles : privacy@spotter.fit — consultez la Politique de confidentialité.