Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. La versión en inglés, en spotter.fit/en/terms-of-service/, es la versión oficial y prevalece en caso de discrepancia.

1. Quiénes somos

Spotter.fit es operado por Gustavo Serres, operador individual establecido en Portugal («nosotros»). Nuestra dirección postal es Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portugal, y nuestro número de identificación fiscal portugués (NIF) es 312377827. Puedes escribirnos a hello@spotter.fit.

Al crear una cuenta o usar Spotter.fit aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

2. El servicio

Spotter.fit es una plataforma de coaching para entrenadores personales y sus clientes. Los entrenadores la usan para construir bibliotecas de ejercicios, entrenamientos y planes de varias semanas, programarlos en los calendarios de los clientes y revisar lo que los clientes realmente hicieron. Los clientes la usan para seguir su plan, registrar el entrenamiento, completar registros y cuestionarios, y comunicarse con su entrenador.

Un espacio de trabajo también puede hacer seguimiento de hábitos diarios y publicar anuncios para sus miembros. Según el plan, puede intercambiar mensajes directos, subir sus propios vídeos de ejercicios, revisar los vídeos de técnica de los clientes y conectar un asistente de IA externo que después actúa sobre los datos del espacio de trabajo con los permisos de la persona que lo conectó — consulta la Política de privacidad.

Spotter.fit es un servicio joven que se está abriendo de forma gradual: por ahora, crear un nuevo espacio de trabajo puede requerir una invitación. Las funciones pueden cambiar, aparecer y desaparecer mientras el servicio madura.

Si instalas la aplicación móvil desde la App Store de Apple o desde Google Play, los términos de la propia tienda se aplican también a la descarga. Apple y Google no son parte de estos términos y no son responsables de la aplicación, de su contenido ni de su soporte.

3. Cuentas y requisitos

• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta y de mantener seguros tus credenciales de inicio de sesión y tus dispositivos. Avísanos cuanto antes en hello@spotter.fit si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

4. Espacios de trabajo y roles

Spotter.fit se organiza en espacios de trabajo. El entrenador (u organización) que crea un espacio de trabajo lo administra: invita a clientes y personal, asigna roles y decide qué se programa y para quién. Si eres cliente, tu relación como cliente de entrenamiento — consejos, programación, resultados — es con tu entrenador, no con Spotter.fit. Los entrenadores son profesionales independientes; no son nuestros empleados ni agentes, y no supervisamos, avalamos ni verificamos sus cualificaciones ni sus consejos.

5. Suscripciones y facturación

Las suscripciones de pago las vendemos nosotros: tu contrato de compra es con nosotros, y somos nosotros quienes emitimos tus facturas. De los pagos se encarga Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago — Stripe realiza el cobro y almacena los datos de tu tarjeta, de modo que el número de tu tarjeta nunca llega a nosotros. Stripe procesa los pagos por cuenta nuestra; no es el vendedor. Suscribirse, cambiar de plan o de periodicidad de facturación, actualizar el método de pago, cancelar y reanudar se hacen íntegramente dentro de la app, y tus cobros se listan ahí; el recibo de un cobro y la página para pagar un cobro pendiente los aloja Stripe. No hay ningún portal de facturación aparte. Las dudas sobre facturación puedes planteárnoslas a nosotros en hello@spotter.fit.

• Los precios, los planes y los posibles periodos de prueba se muestran en el momento de la compra. Un descuento se aplica durante el periodo indicado cuando lo aceptas; después se aplica el precio normal. Las suscripciones se contratan y se gestionan en la web; la app móvil muestra tu plan en modo de solo lectura.
• Puedes pagar con tarjeta, Link, Apple Pay o Google Pay. Los precios están en euros, salvo los precios para Brasil que se indican más abajo; si tu tarjeta está en otra moneda, el emisor de tu tarjeta convierte el cargo y puede aplicar su propio tipo de cambio y sus propias comisiones.
• Los precios son finales y no se cobra IVA. Estamos exentos de IVA en virtud del artículo 53 del Código del IVA portugués (Código do IVA), por lo que el importe que te mostramos antes de pagar es el importe que cobramos, y tu factura indica la exención.
• Brasil. Si tienes una dirección de facturación en Brasil y un CPF o CNPJ, y pagas con una tarjeta emitida en Brasil, pagas precios fijos en reales brasileños (BRL): Starter a R$ 99,90 al mes o R$ 999 al año, Pro a R$ 199,90 al mes o R$ 1.999 al año. El precio para Brasil solo vale con una tarjeta emitida en Brasil: si una suscripción a ese precio se paga con una tarjeta emitida en otro país, no aceptamos el pago, cancelamos la suscripción y reembolsamos íntegramente lo cobrado.
• Facturas. Por cada cobro emitimos una factura portuguesa certificada (fatura), en euros, y te la enviamos; es el documento fiscal del cobro. En un cobro en reales, la factura muestra además el importe en reales y el tipo de cambio aplicado. El recibo que proporciona Stripe es solo un justificante de pago, no una factura.
• Tu primer espacio de trabajo puede empezar una prueba gratuita de 14 días del plan Pro, incluido su límite de miembros. No hace falta ningún método de pago y no se cobra nada; cuando la prueba termina, el espacio de trabajo queda bloqueado hasta que te suscribas, y puedes ampliar la prueba una sola vez, 7 días, desde esa pantalla. La prueba está disponible una sola vez por cuenta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancelan.
• Si cambias de plan o de periodicidad de facturación durante un periodo de facturación, el cambio surte efecto de inmediato y se te cobra o se te abona la diferencia prorrateada.
• Si cambias a un plan que no incluye funciones que venías usando — por ejemplo, de Pro a Starter, o de una prueba a Starter —, el cambio surte efecto igualmente de inmediato. Cuando el espacio de trabajo supera el límite de miembros del nuevo plan, primero eliges a qué miembros suspender. El contenido de las funciones a las que renuncias — vídeos de ejercicios subidos, vídeos de técnica de los clientes, los fotogramas capturados en las revisiones de vídeo y todos los mensajes directos — se elimina de forma permanente 15 días después de la bajada de plan; la eliminación no se puede deshacer, y solo volver a subir a un plan que incluya esas funciones antes de que pasen los 15 días la cancela. Consulta también la Política de privacidad.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservas el acceso hasta entonces. Puedes reanudar una suscripción cancelada en cualquier momento antes de que termine. Una vez terminada la suscripción, el espacio de trabajo queda bloqueado para todos sus miembros, clientes incluidos, hasta que se contrate una nueva suscripción. Sus datos se conservan y solo se eliminan si eliminas el espacio de trabajo o tu cuenta, como se describe en la Política de privacidad.
• Si falla el pago de una renovación, el espacio de trabajo conserva el acceso durante 7 días tras el final del periodo pagado, mientras se reintenta el cobro. Si el pago sigue pendiente pasados esos 7 días, el espacio de trabajo queda bloqueado hasta que el pago se complete.
• Los pagos no se reembolsan, salvo cuando la ley te otorga ese derecho — el derecho de desistimiento que figura más abajo es uno de esos casos. Cuando cambias a un plan más barato, la parte no utilizada de lo que pagaste se abona en tus próximas facturas, no se devuelve. Un pago al precio para Brasil que no aceptemos, como se describe arriba, se reembolsa íntegramente.
• Si eres consumidor en la UE, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días para las compras en línea, contados desde el día de la compra. Para ejercerlo, comunícanos antes de que pasen los 14 días que desistes — basta un correo a hello@spotter.fit, y no hace falta indicar el motivo; puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Al finalizar la compra nos solicitas, al marcar la casilla que allí aparece, que tu plan empiece de inmediato, sin esperar a que pasen los 14 días. Por haber hecho esa solicitud, si desistes dentro de los 14 días pagas los días ya utilizados, desde el día en que empezó el plan hasta el día en que nos lo comunicas, en proporción al periodo que pagaste. Te reembolsamos el resto en un plazo de 14 días desde el día de esa comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste. Si eres consumidor en Brasil, puedes desistir del mismo modo en los 7 días siguientes a la suscripción, y te reembolsamos íntegramente.

Modelo de formulario de desistimiento

Para consumidores en la UE. Es el modelo del anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE, en su redacción oficial. Su uso no es obligatorio, y puedes enviárnoslo por correo electrónico.

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Gustavo Serres (Spotter.fit), Rua da Horta de Fanares, 26, 2A, 2725-326 Mem Martins, Portugal, hello@spotter.fit:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Dirección del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

6. Tu contenido

Todo lo que introduces en Spotter.fit — ejercicios, planes, notas, fotos, vídeos, respuestas a cuestionarios — sigue siendo tuyo. No reclamamos ninguna propiedad sobre ello.

Para que el servicio pueda funcionar, nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, tratar, transcodificar y mostrar tu contenido, solo en la medida necesaria para prestarte el servicio a ti y a las personas con las que lo compartes. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de la plataforma.

Eres responsable del contenido que subes: debes tener los derechos sobre él y no debe ser ilícito. Si subes contenido multimedia de otras personas (por ejemplo, las fotos de registro de un cliente en su nombre), eres responsable de contar con su permiso.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el servicio para nada ilícito;
• acceder a datos de otras personas más allá de lo que te otorgue tu rol en un espacio de trabajo;
• sondear, interrumpir o sobrecargar el servicio, ni intentar eludir su seguridad o sus límites de uso;
• extraer datos del servicio de forma automatizada (scraping) ni revender el acceso a él sin nuestro acuerdo por escrito;
• subir contenido que infrinja los derechos de terceros, ni malware de ningún tipo.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas normas.

Para denunciar contenido de Spotter.fit que consideres ilícito, escribe a hello@spotter.fit indicando dónde está el contenido y por qué lo consideras ilícito; revisamos todas las denuncias y te comunicamos lo que hemos decidido. Esa misma dirección es nuestro punto de contacto para los usuarios y para las autoridades conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE. Puedes escribirnos en portugués o en inglés.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y el catálogo de ejercicios de Spotter.fit siguen siendo de nuestra propiedad (o de la de nuestros licenciantes). Estos términos te otorgan un derecho personal e intransferible a usar el servicio; no transfieren ningún otro derecho.

9. No es consejo médico

Spotter.fit es una herramienta de software. Nada en la plataforma — incluidas las descripciones de ejercicios, los planes de entrenamiento o cualquier cosa escrita por un entrenador — constituye consejo médico, y no somos un proveedor sanitario. El ejercicio físico conlleva un riesgo inherente. Consulta a un médico antes de empezar o cambiar un programa de ejercicio, especialmente si tienes alguna condición médica, y detente y busca atención médica si sientes dolor o malestar. Las decisiones sobre tu entrenamiento y tu salud son tuyas y de tu entrenador, no nuestras.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener Spotter.fit disponible y tus datos a salvo, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad» en la medida en que lo permita la ley. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, y podemos cambiar, añadir o eliminar funciones. Si alguna vez descontinuamos el servicio, te avisaremos con una antelación razonable y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.

11. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes — como el lucro cesante, la pérdida de datos causada por circunstancias ajenas a nuestro control o los resultados de las decisiones de entrenamiento —, y nuestra responsabilidad total derivada del servicio se limita a los importes que hayas pagado por él en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Derecho portugués o de la UE, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o daños personales causados por nuestra culpa, o tus derechos legales como consumidor.

12. Terminación

Puedes dejar de usar Spotter.fit y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app; la eliminación de tus datos se describe en la Política de privacidad. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples sustancialmente estos términos, y cuando sea razonable te avisaremos primero. Las secciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación (como las secciones 6, 8 y 11) siguen siendo de aplicación.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evoluciona. En el caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos — en la app o por correo — antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de que los cambios entren en vigor, se aplican los nuevos términos; si no estás de acuerdo con ellos, puedes eliminar tu cuenta.

14. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por el Derecho portugués. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o en Brasil, disfrutas además de las protecciones imperativas en materia de consumo de tu país de residencia, y puedes ejercitar acciones en ese país.

Preferimos resolver los problemas directamente — escríbenos primero, a hello@spotter.fit. Si eres consumidor y el litigio persiste, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. En Portugal, estas entidades figuran en la lista que publica la Dirección General del Consumidor en www.consumidor.gov.pt; una de ellas, de competencia nacional, es el CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

15. Contacto

Preguntas sobre estos términos: hello@spotter.fit. Preguntas sobre datos personales: privacy@spotter.fit — consulta la Política de privacidad.